Mahojiano na Wateja wetu wa 3 wa Kwanza!

Pamoja na uzinduzi wa aplikesheni, tulikuwa tumeanza kukusanya watumiaji na mwishowe, wanunuzi. Tulifurahi kwa sababu hatimaye tulikuwa na mteja wetu wa kwanza, kuna wakati ambapo tuliwapigia simu wateja wetu wa kwanza kufahamu uzoefu wao na kushukuru kwa kuchagua kununua kupitia Tunzaa!

Timu ya Tunzaa ikielezea jinsi aplikesheni inavyofanya kazi kwenye TOT Bonanza.

Tulitaka kusikia ufahamu wao, na kuwashirikisha pia wasomaji wetu, kuwa na mtazamo fulani. Tulifanya mahojiano na wateja wetu wa 3 wa kwanza na haya ndio waliyo yasema juu ya uzoefu wao wa ununuzi kupitia Tunzaa:

Mteja wetu wa kwanza ni Innocent Godlisten, mfanyabiashara mdogo ambaye hapo awali alikuwa akilipia kujaribu tu Tunzaa, lakini aliishia kununua ‘JBL headphones’, na bado anaendelea na mchakato wake wa kulipia kwa awamu. Hivi ndivyo mazungumzo yalivyokwenda:

Q: Uliijua Tunzaa kutoka wapi?

A: Kutoka kwenye tweet ya @Blizzss, hii ilikuwa kabla ya uzinduzi, nilikuwa nimejisajili na mara tu aplikesheni ilipozinduliwa, niliipakua.

Q: Uzoefu wako ulikuwaje kutumia Tunzaa kwa mara ya kwanza na kununua kutoka Tunzaa?

A: Hapo awali, uzoefu wangu haukuwa mzuri: Nilijaribu kujiandikisha kupitia tovuti, na nilijaribu mara mbili na sikupokea namba ya uthibitisho kwa hiyo, niliachana nayo.

Halafu baadaye, mtu kwenye Twitter alikuwa amenishauri kuweka bidhaa zangu kwenye Tunzaa. Nilipoangalia tayari mlikuwa na aplikesheni, kwa hiyo niliipakua, niliweza kupata namba ya uthibitisho wakati huu na kuingia vizuri bila tatizo lolote.

Sikupanga kununua, lakini nilikuwa na hamu ya jinsi aplikesheni inavyofanya kazi, kwa hiyo nilinunua kwa kuipenda aplikesheni. Nilikutana na maswala ambayo nilitaka kutuma maoni yangu kwenye mitandao ya kijamii, hapa ndio wakati nyinyi mmenipigia simu na niliweza kufikisha maoni yangu.

Uzoefu wa mwanzo haukuwa mzuri, haukukidhi matarajio na hype kutoka kwenye mitandao ya kijamii. Lakini sasa,

“Ni uvumbuzi bora ambao umekusudiwa kuwa na kwa kujitangaza inaweza kuwa jambo bora zaidi!”

Q: Kwa nini Tunzaa na sio kampuni zingine?

A: Siijui kampuni nyingine yoyote inayokuwezesha kulipia bidhaa kwa awamu.

Lakini kupitia Tunzaa, unaweza kulipa kulingana na kiasi unachopata, haikuharibii bajeti yako, ni kama unahifadhi. Pia ni rahisi kuhifadhi, kwa sababu ya ukumbusho.

Ikiwa unahifadhi fedha mwenyewe, mambo kawaida hubadilika. Hapa, unatuma pesa, unahifadhi na kupata kile unachotaka!

Watu wengi wanataka vitu lakini hawawezi kuimudu kulipia kwa mara moja, lakini kwa Tunzaa, unaweza kulipa kidogo kidogo na kupata kile unachotaka.

Q: Je! Unaweza kupendekeza Tunzaa? Je! Ungependa kuipendekeza zaidi kwa nani?

A: Ndio, ningependa. Napenda kupendekeza kwa mtu yeyote! Muonekano wake ni mzuri sana na rahisi kutumia. Kwa hivyo, nitaipendekeza kwa mtu yeyote.

Q: Je! Utatumia Tunzaa tena?

A: Ndio, ndio. Ikiwa nitaona bidhaa ambayo ninataka nitatumia Tunzaa, na hata ikiwa haipo, ninaweza kuzungumza na Tunzaa na unaweza kuipata!

Ni ngumu kufikia biashara kwa urahisi, ninyi watu mnaweza kufikiwa, jinsi mnavyojibu tweets za watu inamaanisha kuwa mnaweza kupatikana na mpo vizuri katika kusikiliza.

Q: Ninapotaja Tunzaa unafikiria nini?

A: Sikuelewa ni nini, nilitaka kujua zaidi kwa sababu ya mtu anayeitangaza, @Blizzss (kutoka Twitter), yeye hupendelea kutangaza vitu kizuri, kwa hiyo mimi huamini pendekezo lake.

Meneja wetu wa Uzoefu wa Wateja, Maryam Baba, akihojiana na Dickson Mushi

Mteja wetu wa pili ni Dickson Mushi, Mwandishi wa Habari, na rafiki wa mmoja wa wanachama wa Tunzaa, kwa hiyo ilikuwa inatia moyo sana kuungwa mkono na watu wa karibu nasi. Alikuwa ananunua Scrabble siku moja kabla ya sabasaba na tuliweka juhudi kupata bodi hii kwa bei rahisi! Kitu kinachovutia zaidi ni mteja wa kwanza ambaye amekamilisha malipo yake. Tulijaribu kufanya mazungumzo bila ubaguzi wowote kadri iwezekanavyo:

Q: Uliijua Tunzaa kutoka wapi?

A: Niliisikia kutoka kwa Ng’winula Kingamkono (mwanzilishi mwenza wa Tunzaa), ilikuwa wakati anakaribia kuizindua

Q: Uzoefu wako ulikuwaje kutumia Tunzaa kwa mara ya kwanza na kununua kutoka Tunzaa?

A: Ulikuwa mzuri, laini na nzuri. Labda mnaweza kuongeza picha zaidi ya moja ya bidhaa, haswa ikiwa imefungwa, ili uweze kuona ndani ya bidhaa.

Q: Kwa nini Tunzaa na sio kampuni zingine?

A: Nilitaka tu kujaribu na kuona uwezo wake, pia kwa sababu nilitaka kununua kitu ambacho nilijua nitakipata hapa Tanzania.

Pamoja na kwamba ni mradi wa rafiki yangu nilitaka kuwa sehemu yake.

Q: Je! Unaweza kupendekeza Tunzaa? Je! Ungependa kuipendekeza zaidi kwa nani?

A: Hakika, ningeipendekeza, haswa kwa marafiki zangu, na tayari nimefanya hivyo. Pia nimechapisha juu ya ununuzi wangu kwenye Twitter, hii pia imefanya watu wapende kununua kupitia Tunzaa.

Vijana yaani, 20–35, watu ambao wanatumia mitandao zaidi, watu ambao wanaweza kutumia Tunzaa.

Q: Je! Utatumia Tunzaa tena?

A: Hakika nitafanya hivyo.

Q: Ninapotaja Tunzaa unafikiria nini?

A: Weka kitu mahali ambapo ni salama. Nadhani pia imebeba maana; unaweza kulipa kwa mafungu kama unahifadhi pesa.

Mradi huu ni wazo zuri, ni kubwa, unaweza kuona inakua siku hadi siku, labda katika siku za usoni itakuwa kubwa kama labda Ali Baba ya Tanzania, Amazon na kadhalika.

Meneja wetu wa Uzoefu wa Wateja, Maryam Baba, akihojiana na Amani Mkanza

Mteja wetu wa tatu, na sio kwa uchache, alikuwa Amani Mkanza, dereva wa Uber / Bolt. Yeye ndiye mteja mwenye shauku zaidi ambaye tumekutana naye, mpaka sasa. Yeye ndiye Balozi wetu wa Bidhaa aliyejitangaza na tunamthamini sana kwa msaada wake na juhudi! Amekuwa katika harakati za kununua jokofu la Hisense, na bado analenga kununua vifaa zaidi vya nyumbani kutoka kwetu.

Q: Uliijua Tunzaa kutoka wapi?

A: Kutoka kwenye Instagram ya Masoud Kipanya, niliwafollow na nilisubiri aplikesheni yenu kuwa hewani, mlipotangaza aplikesheni yenu ipo Playstore nilijiunga.

Nimekuwa nikitafuta na siku chache zilizopita nilipoona andiko lenu mmeweka friji kwenye Instagram, ilikuwa ni kitu ambacho ninataka kununua. Nilipitia mchakato, nikalipa kwa awamu ya kwanza na hadi sasa ninailipa.

Q: Uzoefu wako ulikuwaje kutumia Tunzaa kwa mara ya kwanza na kununua kutoka Tunzaa?

A: Nina uzoefu na nimezoea aplikesheni hizi, kwa hivyo haikuwa ngumu.

Kwa mara yangu ya kwanza kununua, sehemu ya kutafuta bidhaa haikuonyesha vitu ambavyo nilihitaji, na hapo ndipo nilipowasiliana na nyinyi kwenye Instagram.

Q: Je! Unaweza kupendekeza Tunzaa? Je! Ungependa kuipendekeza zaidi kwa nani?

A: Nimekuwa kama mmoja wa mabalozi wa chapa yenu, nilimwonyesha kaka yangu na alikuwa alivutiwa na aplikesheni hii, na vile vile mtu yeyote ambaye ninaweza kumwambia. Ninakutana na watu wengi na kwa hiyo ninawaambia kila mtu kuhusu Tunzaa. Kwa sababu, hakuna mtu yeyote ambaye hataki kuhifadhi.

Ninavutiwa sana na watu ambao hutumia akili zao kutengeneza vitu / suluhisho, haswa kwa kuwa ninyi ni vijana. Ninaheshimu na napenda sana hilo.

Q: Je! Utatumia Tunzaa tena?

A: Ndio, nina vitu vingine vingi vya kununua. Napenda kupendekeza kwamba muongeze bidhaa zaidi.

Q: Ninapotaja Tunzaa unafikiria nini?

A: Kwamba lengo lenu lilikuwa kusema unaweza kuhifadhi polepole, “a” ni ya ziada ni kama mapambo.

Tungependa kuwashukuru waliohojiwa (wateja) kwa muda na msaada wao. Bila wao, hatuna maana. Haya yalikuwa mahojiano ya busara na ya kusaidia, tuliweza kupata maoni na kuona njia nyingi ambazo watu wanatumia Tunzaa.

Pendekezo ni kuwasiliana kila wakati na kutafuta maoni kutoka kwa wateja wako kwa sababu hiyo itasaidia kuboresha biashara yako.

Imeandikwa Na Maryam Baba — Customer Experience Manager

Imetafsiriwa Na Bernard Mwakililo — Digital Marketing Manager